昨天南京剛宣布暫停中小學線下教學，當天下午南京蘇寧環(huán)球套房酒店工作人員的一條關(guān)于“網(wǎng)課房”的朋友圈便被瘋傳，內(nèi)卷的酒店行業(yè)紛紛跟上腳步，上海、蘇州等地多家酒店在當晚便推出了一娃一客房、專人陪護、提供三餐的“網(wǎng)課房”。截至3月18日，攜程平臺“網(wǎng)課房”套餐的搜索量較前一日增長超過200%，咨詢量和預訂量持續(xù)上漲。（3月21日 澎湃新聞）
“度假套餐天天見，網(wǎng)課套餐倒是第一次聽說。”疫情多點散發(fā)下，陪娃上網(wǎng)課成了許多家庭的剛需，這讓酒店行業(yè)看到了商機，紛紛豎起了“無憂網(wǎng)課房”的大旗，引來了許多家庭、家長的注意。這種按需定制的“伴讀”服務(wù)，能否為網(wǎng)課效果加持，還需具體實踐后再做定論，但孩子的教育往往是每個家庭最重要的事業(yè)，能否以家庭教育為中心，切實為萬千家庭提供網(wǎng)絡(luò)課程環(huán)境，酒店行業(yè)還需找準尺子，權(quán)衡經(jīng)濟效益和社會責任，本著初心做好服務(wù)。
“網(wǎng)課房”因各種因素應(yīng)運而生，是酒店行業(yè)發(fā)展、探索新模式的風口，若不能把控服務(wù)行業(yè)本質(zhì)，將此作為營銷噱頭，不免讓許多家庭和社會寒了心。據(jù)悉，上海浦東文華東方酒店就推出了5900元的“無憂網(wǎng)課”空間套餐，而這些產(chǎn)品一經(jīng)推出，便有許多家長前來咨詢。說實話，幾千元對于普通家庭來說是一筆不小的花銷，無疑給家庭增加了經(jīng)濟負擔。誠然，酒店套餐中的一娃一客房、提供三餐、專人陪護等服務(wù)精準地撫慰了家長們的痛點。但從根本上來講，脫離了《家庭教育法》以及“雙減”背后的內(nèi)涵。
客觀來說，部分酒店以“酒店+”為開發(fā)模式，以“網(wǎng)課房”為載體推出了許多增值類服務(wù)，或?qū)⑹欠N良性嘗試。值得注意的是，部分酒店在套餐中除一日三餐外，還加入了晚安牛奶、大堂吧電影、雙人下午茶、免費圖書借閱、免費鋼琴練習、免費圍棋使用等項目。酒店圍繞后疫情時代開發(fā)創(chuàng)新，是一條逐漸適應(yīng)市場，與時俱進的破局之路。
凡事都有兩面性，有支持就有質(zhì)疑。首先，酒店“網(wǎng)課房“的托管合規(guī)性有待商榷，要想持續(xù)發(fā)展，就得取得未成年托管資格。再者，增值服務(wù)內(nèi)課業(yè)輔導服務(wù)可能涉及雙減政策。從酒店可持續(xù)發(fā)展來看，“網(wǎng)課房”畢竟是疫情下的產(chǎn)物，長期來看，可復制性并不高。對于家長來說，把孩子交給酒店，便期盼著孩子有良好的學習效果、健康愉悅的身心，但反問之，家長都看不住，酒店能行嗎?
后疫情時代，會有越來越多的新產(chǎn)品爭奪消費者有限的注意力。作為消費者，我們要保持理性，仔細斟酌比對，選擇稱心如意，真正為消費者著想的企業(yè)。市場在逐步復蘇，酒店行業(yè)還需保持初心，解決好消費者痛點持續(xù)深入走創(chuàng)新破局之路，才能立于不敗之地。（韓欣）
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