陽林玥 朱斗峰 廣元觀察 高志農(nóng)
春節(jié)期間，當(dāng)大多數(shù)人沉浸在闔家團(tuán)圓的溫馨氛圍中，享受著與親人相聚的幸福時(shí)刻，劍閣縣的志愿者們卻選擇了一條不同的道路。他們身著紅馬甲，穿梭在熱鬧的街頭巷尾，堅(jiān)守在繁忙的交通樞紐和景區(qū)入口，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
2月3日，據(jù)劍閣縣委宣傳部統(tǒng)計(jì)，春節(jié)期間，劍閣的1600余名志愿者，深入景區(qū)、城區(qū)等各重要點(diǎn)位開展便民服務(wù)、應(yīng)急保障等志愿服務(wù)，以熱情周到服務(wù)迎接八方來客。
在劍閣縣的景區(qū)周邊，志愿者們同樣發(fā)揮著不可替代的作用。他們不僅積極宣傳文明旅游知識(shí)，引導(dǎo)游客愛護(hù)環(huán)境，還主動(dòng)幫助游客解決各種難題。無論是為游客精心規(guī)劃景區(qū)游玩路線，還是熱情推薦當(dāng)?shù)靥厣朗?，志愿者們都以滿腔的熱情和無比的耐心，細(xì)致入微地服務(wù)著每一位游客。甘肅游客張志軍感慨地說：“來這兒旅游，不僅風(fēng)景美，人更美！志愿者的服務(wù)太貼心了，讓我覺得很溫暖?！?/p>
為確保春節(jié)期間游客的服務(wù)體驗(yàn)，劍閣縣涉旅部門及鄉(xiāng)鎮(zhèn)共派出了230余名志愿者，劍門關(guān)景區(qū)更是派出了13名志愿者和120名安全員，現(xiàn)場工作人員共計(jì)400余人。他們?nèi)缫粡垷o形的網(wǎng)，全域覆蓋，織就了一張嚴(yán)密的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，無論是在景區(qū)入口，還是在關(guān)鍵景點(diǎn)，都能為游客提供無微不至、全方位的服務(wù)。
為提升服務(wù)質(zhì)量，劍閣縣對志愿者開展系統(tǒng)培訓(xùn)，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。各志愿服務(wù)站配備有急救箱、導(dǎo)覽圖等物資，以便及時(shí)為游客提供幫助。在劍門關(guān)景區(qū)，志愿者們積極協(xié)助游客進(jìn)行線上購票、規(guī)劃游覽路線、處理突發(fā)應(yīng)急事件等，日均解答游客咨詢達(dá)上千次，正如國慶黃金周期間，劍閣縣31支黨員、團(tuán)員志愿服務(wù)小分隊(duì)活躍在景區(qū)、高鐵站等各涉旅點(diǎn)位，為廣大游客提供暖心服務(wù)，受到游客的一致好評。此外，針對春節(jié)期間可能出現(xiàn)的極端天氣，景區(qū)還開展了送姜糖水活動(dòng)，為游客送去溫暖與關(guān)懷。同時(shí)，暖心服務(wù)站也為困難老人提供熱水、午餐、下棋娛樂等服務(wù)，這些貼心而溫馨的舉動(dòng)，深深贏得了游客們的廣泛贊譽(yù)。
春節(jié)期間，劍閣縣的志愿者們用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神。他們的付出與努力不僅提升了游客的旅游體驗(yàn)，更彰顯了劍閣縣作為旅游名城的魅力與風(fēng)采。（劍閣縣委宣傳部供圖）
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