近日，深圳市福田區(qū)上線福田區(qū)政務大模型2.0，率先推出基于DeepSeek開發(fā)的AI數智員工，首批70名已“上崗”，引發(fā)廣泛關注。AI數智員工是作為業(yè)務輔助性工具嗎？在實際業(yè)務場景中的具體應用如何？未來是否會取代公務員崗位？18日，記者就此進行采訪。
覆蓋政務服務全鏈條，公文修正準確率超 95%
據了解，此次上線的福田區(qū)政務大模型2.0，以全尺寸DeepSeek R1作為底座，開展本地化細分領域訓練，使得模型能夠深度契合不同行業(yè)、不同單位的具體需求。同時構建了覆蓋政策法規(guī)、辦事指南、歷史案例等專屬知識庫，打造個人或單位專屬智能體，為基層工作提供強大的智庫支持和工作輔助。
深圳市福田區(qū)政務服務和數據管理局黨組成員、副局長高增介紹，他們從去年就開始梳理人工智能技術和業(yè)務相結合的應用場景，“一共有240個應用場景，在這個過程中，我們有了70個數字智能體的AI賬號，它們可以承擔多種角色來開展工作，這也是70名‘AI數智員工’的由來?！?/p>
在實際業(yè)務場景中，AI數智員工如何發(fā)揮作用，效率如何？
以行政處罰決定書的生成流程為例，一名工作人員向記者展示過程，該工作人員在對話框輸入“行政處罰”關鍵字打開相關選項，批量上傳案件單位負責人集體討論筆錄，短短十幾秒后，一份行政處罰決定書即可生成，且文件可直接下載使用。相比傳統(tǒng)純人工服務模式，AI數智員工參與的流程大大提高了效率，還能保證格式規(guī)范、內容準確。
據統(tǒng)計，目前，已上線11大類，覆蓋政務服務全鏈條，通過240個政務場景終端的精準解析，應用在公文處理、民生服務、應急管理、招商引資等多個部門的政務流程中。
“公文助手”公文修正準確率超 95%，審核時間大幅縮短90%?！皥?zhí)法文書生成助手”能將執(zhí)法筆錄秒級生成執(zhí)法文書初稿，基層執(zhí)法工作效率提升到新高度。民生訴求分撥準確率從70%提升至 95%，民情周報、日報、初稿一鍵生成。產業(yè)空間、產業(yè)政策根據企業(yè)需求和實際秒級匹配。
數智員工目前已應用在公文處理、民生服務、應急管理、招商引資等多個部門的政務流程中
數智員工不能單獨決策，不是AI公務員
“這70名‘數智員工’是作為業(yè)務輔助性工具，并非完全替代人力 ?！睂τ贏I數智員工是否會取代公務員崗位這一問題，高增明確表示，AI數智員工是公務員助手，在工作中是一種輔助助手，是輔助角色，能夠輔助開展公共管理和提供公共服務，通過人機工作協(xié)同，提高工作效率，為基層減負。
高增強調，數智員工不能單獨決策，不是AI公務員，“每個數智員工均有使用部門指定的監(jiān)護人，在監(jiān)護人的主導下開展工作，由監(jiān)護人負責。”
當前，基于DeepSeek的人工智能政務應用帶來諸多機遇，但與此同時也面臨一些挑戰(zhàn)，比如數據安全和隱私保護問題。
對此，高增表示，在制度層面，福田在全國首創(chuàng)《深圳市福田區(qū)政務輔助智能機器人管理暫行辦法》，構建一套完整的倫理框架、技術標準、應用范圍、安全監(jiān)管體系，明確數智員工的輔助定位，每個數智員工均有監(jiān)護人，在監(jiān)護人的主導下開展工作。
“技術層面上，在數據存儲、傳輸和使用過程中，我們已在政務網上部署加密、訪問控制等多種技術手段，確保數據不被泄露和濫用?！备咴稣f。
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編輯 嚴心怡
校對 王斌
審核 郝燕萍
監(jiān)制 張婷婷
來源 羊城晚報
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