川觀新聞記者 曹凘源 攝影報道 部分照片由受訪者提供
上午11點，成都武侯區(qū)一家寵物善終機構(gòu)的告別室里，越越正為一只名叫湯圓的暹羅貓梳理毛發(fā)。做好相關(guān)準(zhǔn)備工作后，她向?qū)欀魍跖繃诟懒讼嚓P(guān)事宜，輕輕關(guān)上門，退出了房間。“這個過程中，我們盡量不去打擾，只在寵主需要時，及時做好情緒引導(dǎo)和撫慰，讓主人陪伴寵物好好走完最后一段路?！痹皆礁嬖V記者，雖然入行時間并不久，但是對寵物殯葬師這份工作她已經(jīng)頗有經(jīng)驗。
《2025年中國寵物行業(yè)白皮書（消費報告）》顯示，2024年城鎮(zhèn)（犬貓）消費市場規(guī)模突破3000億元，犬貓數(shù)量微增，數(shù)量突破1.2億只。其中，犬消費市場規(guī)模達到1557億元，小幅增長4.6%；貓消費市場規(guī)模達到1445億元，增長10.7%。
市場不斷放大的同時，從服務(wù)離世寵物的殯葬師，到用針灸調(diào)理貓狗的中獸醫(yī)師，再到主打幫年輕人養(yǎng)寵“減負”的寵托師，圍繞寵物生老病死的產(chǎn)業(yè)裂變正在催生出一批新職業(yè)，同時，這些新職業(yè)也反向推動著寵物死亡、健康與陪伴相關(guān)產(chǎn)業(yè)進化，加速寵物經(jīng)濟的發(fā)展。
寵物殯葬師：生死離別中的人寵溫情
28歲的越越是貴州人，之前在家鄉(xiāng)從事婚禮策劃工作。來成都從事寵物殯葬工作已經(jīng)有一年多時間。
“我喜歡寵物，也關(guān)注到這幾年寵物經(jīng)濟在不斷發(fā)展，機緣巧合下看到成都這邊在招聘寵物殯葬師，于是抱著試一試的心態(tài)投了簡歷，沒想到實現(xiàn)了雙向奔赴。”越越告訴記者，寵物殯葬師的工作并不復(fù)雜，接到訂單后上門接寵物遺體，到店后進行遺容整理，布置好告別室，在告別儀式過程中對寵主進行情緒引導(dǎo)，然后送寵物進行火化處理，再將骨灰交還給主人，技術(shù)要求不高，但需要細心和投入，“能見證很多人寵之間如家人般的深厚情感?！?/p>
越越工作的寵物紀(jì)念館2023年10月正式營業(yè)，在主理人山川看來，近幾年養(yǎng)寵觀念不斷變化，寵物經(jīng)濟迅猛發(fā)展，為寵物殯葬行業(yè)帶來了發(fā)展機遇。
寵物殯葬師越越在布置告別室。
“對于很多家庭來說，寵物正在成為‘家人’，寵物殯葬行業(yè)也由此興起?！鄙酱ń榻B，自己的愛犬在2014年離世，彼時的成都并沒有完善的寵物殯葬產(chǎn)業(yè)，部分養(yǎng)寵人會聯(lián)系專業(yè)的單位進行無害化處理，但是大多數(shù)人都是自己找地方埋葬。
2022年，山川便關(guān)注到了寵物殯葬行業(yè)?！爱?dāng)時的北上廣等一線城市已經(jīng)有很多專業(yè)做寵物殯葬的機構(gòu)，成都作為全國較大的寵物消費市場，也出現(xiàn)了一些做寵物殯葬服務(wù)的企業(yè)，但是規(guī)模都不大?！鄙酱ń榻B，自己2023年開店時，全成都約有20余家寵物殯葬企業(yè)，到了2024年，這一行業(yè)的企業(yè)數(shù)量已飆升至60余家?！皵?shù)量在增加但是淘汰率也很高，一些品牌和商家由于各方面原因退出了市場，但是也有很多新人進入這一行業(yè)?！?/p>
行業(yè)發(fā)展首先要解決生存問題。記者了解到，寵物殯葬行業(yè)的收入大致分為服務(wù)、銷售兩個板塊，前者主要通過提供寵物離世后的一系列服務(wù)獲得，后者主要通過銷售一些紀(jì)念品和骨灰盒等商品獲得。此外，還有部分企業(yè)提供寵物殯葬師培訓(xùn)等服務(wù)。
對于網(wǎng)上“寵物殯葬師收入高，甚至可以月入十萬”的傳言，山川直言過于浮夸，這并不是個可以一夜暴富的職業(yè)。
他結(jié)合自己門店的經(jīng)營情況分析，從客單價來看，根據(jù)寵物體重類型等因素綜合計算，單次全流程費用約1200元上下，并無隱性消費，成都行業(yè)整體相較北京、上海等一線城市偏低；其次，訂單數(shù)量分淡旺季，并非每天爆滿，往往夏季訂單量較大，導(dǎo)致每個月收入并不平均；最后，紀(jì)念品等商品的銷售并不強制，完全根據(jù)客戶需求選擇。綜合來看，團隊里的殯葬師平均到手月收入在4000到5000元不等。
“不過市場目前仍然供不應(yīng)求，我們今年也在籌備擴充團隊和開設(shè)分店的事宜?！敝v話之余，山川又接到了新的訂單，需要馬上去寵主家接寵物到店。送記者出門的時候，大門處的一段話吸引了記者注意——把自己活成一道光，因為你不知道誰會借著你的光，走出了黑暗?！斑@是《用生命影響生命》這本書里的內(nèi)容，也是我們的初心和未來?！?/p> 寵物中醫(yī)師：寵物中醫(yī)正在搶灘醫(yī)療市場
將狗固定在長凳上，中獸醫(yī)師王鑫手捻銀針，找準(zhǔn)穴位后扎進狗的身體，只見隨著銀針在狗后背有規(guī)律地震動，狗安靜下來，似乎享受著扎針的過程。
這是成都一家專門為萌寵開設(shè)的中醫(yī)館，大廳內(nèi)，針灸針、電子針療儀、艾灸儀、藥浴包、中藥材等一應(yīng)俱全，乍一看和傳統(tǒng)中醫(yī)館區(qū)別不大。記者到達時，王鑫剛為一只小狗做完針灸治療。“這只狗狗患有神經(jīng)炎，需要針灸配合中藥調(diào)理，目前來看恢復(fù)情況不錯。”王鑫說。
寵物在中醫(yī)館進行針灸治療。受訪者供圖
望聞問切、針灸艾灸、推拿理療……近年來，隨著寵物經(jīng)濟的升溫，寵物中醫(yī)熱潮再起，北京、上海等地先后出現(xiàn)了寵物中醫(yī)院，傳承幾千年的中獸醫(yī)職業(yè)，完成了“二次亮相”，重回大眾視野，吸引了不少養(yǎng)寵人的關(guān)注。
“中獸醫(yī)是近年來關(guān)注度比較高的一個職業(yè)，但并非新型職業(yè)?！蓖貊胃嬖V記者，中獸醫(yī)歷史悠久，從現(xiàn)代來看，中醫(yī)療法也是畜牧業(yè)上常見的診療方式之一，只是因為寵物經(jīng)濟的發(fā)展進一步激發(fā)了消費者在寵物醫(yī)療方面的多元化需求，讓中獸醫(yī)這個職業(yè)再次從幕后走到臺前。
和給人治病相比，寵物的中醫(yī)療法有何特殊之處？王鑫介紹，中獸醫(yī)的診斷過程其實跟中醫(yī)診斷很相似，小動物也要經(jīng)歷“望聞問切”這套流程。動物和人的穴位大部分是一樣的，針灸是中獸醫(yī)開展的重要診療項目之一。同樣，中獸醫(yī)也對癥下藥，對于不同的小動物，會根據(jù)具體的病癥“一寵一方”。
如何給寵物“望、聞、問、切”？王鑫說，“望”就是觀察寵物狀態(tài)，看其神態(tài)亢奮還是低迷；“聞”就是聞其嘴巴的味道，是否有異常，長期只吃狗糧、貓糧的寵物嘴巴會很臭；“問”則是問寵物主人，了解其生活環(huán)境、病史等；“切”就是把脈，狗的脈搏在后腿內(nèi)側(cè)，把脈能初步判斷其大致哪里有問題?！斑@就像中醫(yī)院里面的兒科，由于狗不能言語，所以重點還是‘問’這個環(huán)節(jié)，大約占診斷時間的60%，我們需要了解寵物生活的方方面面，問得多問得細才好對癥下藥?！?/p>
對于中醫(yī)治療，網(wǎng)上也有一些質(zhì)疑的聲音。是否是智商稅？是不是唬人的噱頭？對此，王鑫也分享了自己的看法，寵物中醫(yī)的適用疾病十分廣泛，神經(jīng)系統(tǒng)疾病如椎間盤疾病、面癱、中風(fēng)；骨關(guān)節(jié)問題如髖關(guān)節(jié)發(fā)育不良，髕骨脫位術(shù)后康復(fù)理療；肌肉問題如腰肌勞損，肌肉損傷；以及各種類型的皮膚病，各種疑難雜癥，長期西醫(yī)治療效果不佳的情況。
“有些寵物疾病在進行西醫(yī)治療時，可能會涉及手術(shù)，這就必然需要麻醉，這是不得不面對的風(fēng)險點，此外還有一些服用的藥物可能會產(chǎn)生副作用，這些都是寵主擔(dān)心的問題。”王鑫說，中醫(yī)診療更多是從寵物本身的體質(zhì)方面入手，通過針灸、理療、藥浴、飲食等方面的調(diào)整治療疾病。由于小動物的恢復(fù)能力比人體更強，耐藥性也相對較低，中醫(yī)整體療效較為顯著。
該中醫(yī)館創(chuàng)始人伍迎九介紹，成都的寵物醫(yī)療需求呈現(xiàn)出明顯的增長趨勢，寵物醫(yī)院數(shù)量位列全國前三，與此同時，國內(nèi)多所高校如中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、四川農(nóng)業(yè)大學(xué)、西南大學(xué)、南京農(nóng)業(yè)大學(xué)等開辦的中獸醫(yī)專業(yè)也能夠為寵物中醫(yī)輸送人才?！霸诖吮尘跋?，我們決定將此前在寵物醫(yī)院中醫(yī)?？频幕A(chǔ)上，開辦純正的寵物中醫(yī)館，為寵物提供日常的中醫(yī)保健與護理，把中醫(yī)理念融入養(yǎng)寵的生活方式中去?！?/p> 寵托師：為年輕人養(yǎng)寵“減負”
按時到達寵主家門口，消毒進門、給寵物喂食喂水、帶去附近或指定地點遛狗、帶寵物回家……全程一人持手機拍攝記錄，一人負責(zé)具體服務(wù)工作——這就是阿倩作為一名寵托師的工作日常。
對日益增多的養(yǎng)寵家庭，特別是年輕寵主來說，在對寵物陪伴和關(guān)心無法及時到位時，寵托師這份職業(yè)的出現(xiàn)無疑可為養(yǎng)寵“減負”。
今年春節(jié)前夕，不少成都本地網(wǎng)友發(fā)布“春節(jié)假期上門喂寵”的帖子，價格從30—100元/次不等，具體根據(jù)距離、時間長短，服務(wù)項目等動態(tài)調(diào)整，服務(wù)的內(nèi)容包括喂食喂水、清理糞便、查看寵物狀態(tài)、陪伴玩耍、代送就醫(yī)等。
相較于寵托師，它還有一個更容易被理解的名字——代辦跑腿，常見于在同城服務(wù)平臺或者二手交易平臺發(fā)布的兼職信息，其中就包括上門喂養(yǎng)及陪伴寵物的服務(wù)。
阿倩并非最早的一批寵托師，但是在圈內(nèi)已小有名氣。自己愛狗、養(yǎng)狗，偶然的機會下，被“大學(xué)生上門遛狗”觸動的她下定決心，和閨蜜一起投身寵托師行業(yè)。
成都的養(yǎng)寵環(huán)境以及寵主的需求缺口，讓她們在初入這一行時充滿憧憬，但是實際情況卻并沒有想象中樂觀。
“一開始只能接附近的單，大家互相不認識也不放心，訂單量不高，收入根本無法保證?！卑①桓嬖V記者，從最開始的兼職到后來轉(zhuǎn)身做全職，這個過程并不容易，“考慮到還沒有很多專業(yè)的自媒體做這一塊，我們就想一邊做寵托師，一邊把工作過程記錄下來做自媒體，沒想到受到了這么多關(guān)注?！?/p>
阿倩發(fā)布的寵托師工作視頻。
在阿倩看來，從事寵托師工作的技術(shù)門檻并不高，只需要有最基礎(chǔ)的養(yǎng)寵經(jīng)驗，更重要的是個人綜合素質(zhì)以及對待寵物的態(tài)度和情感。
“我們服務(wù)的每一只寵物都是別人家庭的成員，我們也要用對待朋友的態(tài)度來對待它們?！痹诎①话l(fā)布的視頻中，她是負責(zé)和寵物互動的主人公，閨蜜負責(zé)拍攝記錄，短短幾分鐘的視頻將寵物從最初的陌生到很快地熟絡(luò)這個過程完全展現(xiàn)，讓更多的人通過短視頻認識到寵托師這個職業(yè)，也讓她的自媒體賬號粉絲突破百萬。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于準(zhǔn)入門檻較低，多名消費者反映，上門人員多為兼職，缺乏統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，雖然有監(jiān)控拍攝，但是總擔(dān)心有“看不見”的地方，所以一般還是找熟人下單。
從業(yè)者也同樣面臨著許多問題，例如，寵物貓和狗的專業(yè)飼養(yǎng)問題，還有在喂養(yǎng)過程中，寵物產(chǎn)生的應(yīng)激反應(yīng)，導(dǎo)致上門服務(wù)人員受傷等。對于想要加入這一行的就業(yè)者阿倩表示歡迎，但是她也直言也要看到這份工作的不易和現(xiàn)實困難。“相信未來隨著行業(yè)規(guī)模的擴大，會形成一定標(biāo)準(zhǔn)，包括安全和保險等方面，也會對從業(yè)人員有更多的要求?！?/p> 蛋糕好吃不易吃，“寵物經(jīng)濟”不能只外表可愛 作為一名養(yǎng)寵人，記者聽到最多也是最有共鳴的一句話是——這是一個圍繞情感展開，用愛才能進行的行業(yè)。養(yǎng)寵數(shù)量增多這個客觀社會現(xiàn)象的背后，是養(yǎng)寵觀念的變化。對于很多家庭來說，“毛孩子”不再只是看家護院或者調(diào)節(jié)生活的附屬品，而是向著家庭成員的角色轉(zhuǎn)變。這就對寵物行業(yè)的從業(yè)者提出了更高的要求，用心對待家人，才能用情做好服務(wù)。 寵物經(jīng)濟下新職業(yè)的誕生并非偶然，背后是多重社會因素的共振。比如情感代償機制，寵物成為年輕群體十分重要的情感寄托。有數(shù)據(jù)顯示，52%的寵主自稱“毛孩子家長”，愿為寵物年均花費5561元。又比如生命觀念進化，從看家護院到家庭成員的身份轉(zhuǎn)變，推動動物醫(yī)療、殯葬服務(wù)“擬人化”發(fā)展。此外還有產(chǎn)業(yè)升級倒逼，傳統(tǒng)寵物食品、醫(yī)療賽道進入紅海，新興細分市場成為新增長點。 采訪過程中，記者發(fā)現(xiàn)，準(zhǔn)入門檻低是多個細分賽道共同的問題。從國家層面來看，諸多新職業(yè)是寵物經(jīng)濟發(fā)展之下的產(chǎn)物，興起時間不長，因此缺乏完善且嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；從市場角度來看，這種現(xiàn)階段需求催生出的供給能否長期保持向上的增量也有待時間驗證。正如多名從業(yè)者所言，寵物經(jīng)濟這塊蛋糕好吃但不易吃，這也造成了許多行業(yè)淘汰率高、向下扎根的深度不夠。 面對市場遠不飽和，上升空檔依舊很大的市場現(xiàn)狀，需要意識到，這些毛細血管般的新職業(yè)，正在重構(gòu)寵物經(jīng)濟格局。從業(yè)者也不能在有目的性的宣傳中只看到寵物經(jīng)濟的光鮮外表，更要慎重評估自身是否能夠滿足行業(yè)未來發(fā)展可能提出的要求。 無論是寵物殯葬師、中獸醫(yī)還是寵托師，這些新職業(yè)表面服務(wù)寵物，實則治愈著人類的情感焦慮——在生命與經(jīng)濟的交會處，我們終將讀懂時代的柔軟轉(zhuǎn)向。
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新興行業(yè)發(fā)展迅速，為經(jīng)濟發(fā)展增添新路子。
因時而變，創(chuàng)新發(fā)展
新經(jīng)濟
對老人都沒有這么好
死亡，健康都是人