2月19日，記者從青海省交通運(yùn)輸廳獲悉，《青海省收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)退費(fèi)規(guī)則（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)則》）于近日正式印發(fā)，旨在規(guī)范全省收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)通行費(fèi)退費(fèi)業(yè)務(wù)，提升工作效率，維護(hù)用戶和收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理單位的合法權(quán)益。
《規(guī)則》的制定是根據(jù)近幾年交通運(yùn)輸部路網(wǎng)監(jiān)測(cè)與應(yīng)急處置中心針對(duì)通行費(fèi)退費(fèi)提出的新內(nèi)容和新要求，基于省清分結(jié)算中心已有的有關(guān)退費(fèi)管理制度，并根據(jù)業(yè)務(wù)開展實(shí)際需求和新技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用，經(jīng)多方面綜合考量，在原有制度的基礎(chǔ)上明確了業(yè)務(wù)架構(gòu)，首次確定各參與方職責(zé)，補(bǔ)充了檢查評(píng)價(jià)等。此外，《規(guī)則》還從退費(fèi)證據(jù)要求、處理流程、清分結(jié)算等方面進(jìn)行細(xì)化，確保退費(fèi)工作有規(guī)可依，形成了從工單產(chǎn)生到退費(fèi)至用戶的閉環(huán)制度要求。
《規(guī)則》的實(shí)施將進(jìn)一步提升收費(fèi)公路服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供更加便捷、高效的退費(fèi)服務(wù)，持續(xù)提高群眾出行體驗(yàn)。
記者：倪曉穎；
責(zé)編：韓麗萍；
監(jiān)制：苑玉虹；
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