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據(jù)多家媒體報(bào)道，近日，深圳70名“AI公務(wù)員”已上崗，“他們”干得快、錯(cuò)得少、還懂得多。據(jù)悉，深圳市福田區(qū)宣布，基于DeepSeek開發(fā)的“AI數(shù)智員工”上線，包括11大類70名“AI員工”，工作范圍覆蓋公文處理、民生服務(wù)、應(yīng)急管理、招商引資等多元工作場(chǎng)景……此事迅速在社交平臺(tái)引起熱議，并沖上多個(gè)平臺(tái)的熱搜。
上游新聞（報(bào)料郵箱：baoliaosy@163.com）記者梳理公開報(bào)道發(fā)現(xiàn)，這并不是“AI員工”首次上崗，不少企業(yè)早已引入了“AI員工”，有的“AI員工”還因貢獻(xiàn)突出在企業(yè)年終表彰中獲獎(jiǎng)。
深圳70名“AI公務(wù)員”上線
據(jù)“幸福福田”官微最新消息，深圳福田區(qū)近日推出基于DeepSeek開發(fā)的“AI數(shù)智員工”，包括11大類70名“數(shù)智員工”，工作范圍覆蓋政務(wù)服務(wù)全鏈條，包括公文處理、民生服務(wù)、應(yīng)急管理、招商引資等多元工作場(chǎng)景。
深圳宣布70名“AI公務(wù)員”上線。/“幸福福田”截圖
比如，“執(zhí)法文書生成助手”能將執(zhí)法筆錄秒級(jí)生成執(zhí)法文書初稿；“民生訴求”分撥準(zhǔn)確率從70%提升至95%，民情周報(bào)日?qǐng)?bào)初稿一鍵生成；“安全生產(chǎn)助手”生成演練腳本效率提升100倍；“AI招商助手”讓企業(yè)分析篩選效率提升30%，分析時(shí)間縮至分鐘級(jí)；“深小服”使數(shù)智黨務(wù)工作者覆蓋黨務(wù)咨詢、流程規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)，覆蓋全區(qū)全體黨務(wù)工作者；“AI任務(wù)督辦助手”的跨部門任務(wù)分派效率提升80%，按時(shí)完成率提升25%。
據(jù)介紹，這些“AI公務(wù)員”個(gè)性化定制生成時(shí)間從5天壓縮至分鐘級(jí)，公文格式修正準(zhǔn)確率超95%、審核時(shí)間縮短90%、錯(cuò)誤率控制在5%以內(nèi)。
北京社科院副研究員王鵬對(duì)媒體表示：“深圳福田區(qū)這一舉措，是政務(wù)智能化轉(zhuǎn)型的積極嘗試，具有顯著的創(chuàng)新意義和實(shí)際應(yīng)用價(jià)值?！?/span>
濱州人社局引入“AI社保數(shù)字員工”
2024年9月，由山東省濱州市人社局推薦的“AI社保數(shù)字員工”在“數(shù)字要素X”大賽山東分賽濱州市選拔賽中榮獲一等獎(jiǎng)。據(jù)悉，濱州市人社局積極引入RPA、AI等技術(shù)，上線“AI社保數(shù)字員工”，積極推動(dòng)社保服務(wù)由傳統(tǒng)的人力密集型向智能高效型轉(zhuǎn)變。
據(jù)了解，“AI數(shù)字員工”可7×24小時(shí)高效運(yùn)作，預(yù)計(jì)全年可減少人工業(yè)務(wù)量100萬(wàn)筆以上，讓工作人員有更多精力處理復(fù)雜疑難業(yè)務(wù)，做好主動(dòng)服務(wù)。
目前，當(dāng)?shù)匾言诰用耩B(yǎng)老待遇登記審核等41個(gè)業(yè)務(wù)事項(xiàng)中引入“AI社保數(shù)字員工”應(yīng)用，全市上線機(jī)器人121臺(tái)，核查數(shù)據(jù)及經(jīng)辦各類業(yè)務(wù)181萬(wàn)余筆，占全部審核業(yè)務(wù)量的38%。綜合對(duì)比人工操作，經(jīng)辦效率提升665%。待遇發(fā)放前核查類業(yè)務(wù)，1萬(wàn)筆業(yè)務(wù)1人核查周期由過(guò)去的20天縮短到半小時(shí)，窗口辦理靈活就業(yè)人員參保登記基本實(shí)現(xiàn)“秒批秒辦”。
萬(wàn)科“AI員工”獲年度最佳新人獎(jiǎng)
2021年12月20日，時(shí)任萬(wàn)科集團(tuán)董事會(huì)主席郁亮在微信朋友圈發(fā)了一則消息：“祝賀‘崔筱盼’獲得2021年萬(wàn)科總部最佳新人獎(jiǎng)，她催辦的預(yù)付應(yīng)收逾期單據(jù)核銷率達(dá)到91.44%?！?/span>
2021年12月郁亮發(fā)文祝賀“數(shù)字化AI員工”獲最佳新人獎(jiǎng)。/網(wǎng)絡(luò)圖
“崔筱盼”是萬(wàn)科首位數(shù)字化AI員工。郁亮介紹，“崔筱盼”于當(dāng)年2月1日正式“入職”。在系統(tǒng)算法的加持下，很快學(xué)會(huì)了在流程和數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法，以遠(yuǎn)高于人類千百倍的效率在工作中大顯身手，催辦的預(yù)付應(yīng)收逾期單據(jù)核銷率達(dá)到91.44%。
中石化“AI員工”選油品報(bào)價(jià)啥都會(huì)
今年1月18日，中國(guó)石化正式推出首位“AI數(shù)字員工”，并在廣西南寧新陽(yáng)站等全國(guó)31個(gè)省市加能站，同步試點(diǎn)上線。
中國(guó)石化推出“AI數(shù)字員工”。/圖據(jù)中國(guó)石化
“你好！我要加95號(hào)汽油，請(qǐng)問(wèn)油價(jià)是多少？”中國(guó)石化南寧新陽(yáng)加能站加油機(jī)的大屏幕上，一名“數(shù)字員工”迅速報(bào)出油價(jià)，并提示客戶加油。加完油后，根據(jù)客戶的旅游咨詢，“數(shù)字員工”給客戶規(guī)劃了加能站附近的旅游景點(diǎn)，不但能和客戶交流對(duì)話，還能解答疑問(wèn)、引導(dǎo)操作等。
中國(guó)石化“AI數(shù)字員工”的背后，是強(qiáng)大的算法和算力支撐，可以記錄和分析消費(fèi)偏好，精準(zhǔn)高效解決客戶訴求，顯著提高服務(wù)效率。
小鵬AI人形機(jī)器人去年進(jìn)廠實(shí)訓(xùn)
2024年11月6日下午，小鵬汽車在廣州正式發(fā)布其自主研發(fā)的全新AI人形機(jī)器人——Iron。
據(jù)悉，Iron機(jī)器人以真人1:1的比例打造，身高達(dá)到178厘米，體重70公斤，在動(dòng)作執(zhí)行和物體操作上具有較高的靈活性和精確度。
小鵬汽車去年發(fā)布其自主研發(fā)的全新AI人形機(jī)器人Iron。/環(huán)球網(wǎng)
Iron的“大腦”采用了小鵬汽車自研的圖靈AI芯片，這顆芯片擁有高達(dá)3000T的算力，為機(jī)器人提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理和學(xué)習(xí)能力，使其能夠像人一樣進(jìn)行思考、記憶，并自主控制手腳活動(dòng)。目前，Iron機(jī)器人已在小鵬汽車的廣州工廠投入實(shí)訓(xùn)，主要參與小鵬P7+車型的生產(chǎn)流程。據(jù)小鵬汽車官方透露，Iron未來(lái)將主要聚焦于工廠自動(dòng)化、門店服務(wù)等領(lǐng)域。
360首位AI員工叫“紅衣”
2024年4月，360公司宣布其首位AI員工“紅衣”正式“入職”AI事業(yè)部。
據(jù)悉，“紅衣”由360安全大模型支持，是企業(yè)安全運(yùn)營(yíng)工作中的安全處置專家、應(yīng)急響應(yīng)專家、安全知識(shí)咨詢顧問(wèn)、安全運(yùn)營(yíng)專家等，憑借7×24小時(shí)在崗的工作效率和能力，一人扛起360AI事業(yè)部大旗。
360公司首位AI員工“紅衣”正式“入職”AI事業(yè)部。/網(wǎng)絡(luò)圖
“紅衣”上崗后，其自然語(yǔ)言處理能力可以幫助解析日志和安全事件數(shù)據(jù)，清晰呈現(xiàn)攻擊背景、攻擊過(guò)程、影響資產(chǎn)等信息，達(dá)到高級(jí)安全專家水平；同時(shí)，通過(guò)訓(xùn)練模型預(yù)測(cè)潛在威脅，輔助研判，降低一線分析師專業(yè)門檻。將分析師從數(shù)以萬(wàn)計(jì)的告警風(fēng)暴中解放出來(lái)，平均響應(yīng)時(shí)間提效100%，安全告警分析準(zhǔn)確度達(dá)到85%以上，工作量相當(dāng)于年薪百萬(wàn)的數(shù)據(jù)分析專家。
錦江酒店首位“AI超級(jí)員工”入職
2024年7月，“大家好，我是錦鯤JINTELL！”2024錦江酒店伙伴成功大會(huì)在上海舉行，會(huì)上，錦江酒店正式官宣了首位“AI超級(jí)員工”JINTELL，它以人機(jī)交互的特別方式酷炫亮相，成為錦江數(shù)字化戰(zhàn)略的標(biāo)志性象征。
據(jù)悉，JINTELL不僅能夠?qū)崿F(xiàn)工單的智能識(shí)別和自動(dòng)化處理，還能通過(guò)深度學(xué)習(xí)和全面感知不斷優(yōu)化服務(wù)流程，在智能客房管理、個(gè)性化客戶服務(wù)、虛擬禮賓服務(wù)、智能安全監(jiān)控等場(chǎng)景，由AI驅(qū)動(dòng)不斷獲得正向反饋，助力酒店實(shí)現(xiàn)服務(wù)全流程智能化。
新聞鏈接↓↓↓“AI公務(wù)員”要搶人類“飯碗”？專家：不必過(guò)于擔(dān)憂
未來(lái)是否會(huì)出現(xiàn)更多的“AI員工”？他們是否會(huì)快速搶走人類的工作崗位？隨著AI的逐漸推廣應(yīng)用，不少網(wǎng)民也提出了一些類似這樣的問(wèn)題。
北京社科院副研究員王鵬接受媒體采訪時(shí)認(rèn)為，隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，AI在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用將會(huì)越來(lái)越廣泛。未來(lái)，更多的政府部門和機(jī)構(gòu)將會(huì)引入AI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的智能化和自動(dòng)化，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
對(duì)于“AI公務(wù)員”是否會(huì)搶了人類工作崗位的問(wèn)題，王鵬認(rèn)為不必過(guò)于擔(dān)憂。雖然AI的應(yīng)用可能會(huì)對(duì)某些傳統(tǒng)崗位產(chǎn)生影響，但也會(huì)催生出新的職業(yè)和就業(yè)機(jī)會(huì)。例如，AI技術(shù)的研發(fā)、應(yīng)用和維護(hù)等都需要專業(yè)人才來(lái)支持。同時(shí)，AI的應(yīng)用也會(huì)促使人類轉(zhuǎn)向更高價(jià)值的工作崗位，如政策制定、決策支持等。因此，我們應(yīng)該積極擁抱技術(shù)變革，不斷提升自身的技能和素質(zhì)，以適應(yīng)未來(lái)的就業(yè)市場(chǎng)。
2月18日，從事AI軟件研發(fā)工作的專家高桓接受上游新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)也表示：“如果你的工作比較機(jī)械，而且工作結(jié)果不是很敏感，會(huì)有被AI取代的可能性。比如基礎(chǔ)性文員、實(shí)習(xí)生從事數(shù)據(jù)整理類工作等，這類相對(duì)單調(diào)的工作被AI取代的概率比較大；另一類工作如果結(jié)果較為敏感，如銀行賬戶審核、合同審核等。這類工作AI會(huì)從助手的角度輔助大家提高效率，并不能取代大家的工作?！备呋刚f(shuō)，綜合看，目前的AI技術(shù)在絕大多數(shù)場(chǎng)景下可以幫助大家提高效率，完全取代人的情況只存在于少量場(chǎng)景中。
針對(duì)“AI或?qū)⑷〈斯ぁ痹掝}，高桓認(rèn)為：“短期內(nèi)AI還是很難取代人，這不僅僅是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，還是一個(gè)倫理問(wèn)題。比如自動(dòng)駕駛開車，如果發(fā)生事故責(zé)任如何劃分？保險(xiǎn)如何理賠？這些都還處于初級(jí)階段。但AI的進(jìn)步是趨勢(shì)，大家應(yīng)該擁抱AI，讓自己成為一個(gè)使用AI提升效率的人，利用AI使自己成為超級(jí)個(gè)體。同時(shí)，人與人的溝通、交流、協(xié)作這種信任關(guān)系的構(gòu)建，是很難用AI取代的。大家應(yīng)該在未來(lái)的工作和生活中，更重視軟實(shí)力的培養(yǎng)?！??
上游新聞?dòng)浾?朱亮 楊四海 部分內(nèi)容綜合自澎湃新聞、閃電新聞、揚(yáng)子晚報(bào)、西安日?qǐng)?bào)、環(huán)球網(wǎng)、中國(guó)石化頭條號(hào)等?編輯 蘇航?責(zé)編 謝聘 審核?周尚斗
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