不久前，四川省人民醫(yī)院完成DeepSeek大模型的本地化信創(chuàng)部署，成為省內(nèi)首家實現(xiàn)醫(yī)療全場景智能化落地的三甲醫(yī)院。這一突破性進(jìn)展，在醫(yī)療行業(yè)掀起了波瀾。
本期，川觀新聞C視頻《醫(yī)本正經(jīng)》健康科普欄目，邀請四川省人民醫(yī)院醫(yī)學(xué)信息中心主任、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)中心主任、高級工程師雷舜東，為我們深度解讀DeepSeek大模型帶來的醫(yī)療變革。
01
有了能聽懂四川話的“AI醫(yī)療顧問”
看病找路不“抓瞎”
《醫(yī)本正經(jīng)》欄目組：“AI醫(yī)療顧問”上線后，就醫(yī)體驗與此前相比有哪些顯著不同？
雷舜東：“AI醫(yī)療顧問”的核心依托是后端架設(shè)的DS大模型，它最大的亮點在于能夠理解自然語義。當(dāng)患者在微信服務(wù)端通過文字或語音咨詢問題時，從語義層面DS大模型能夠迅速解讀，給出精準(zhǔn)回復(fù)。和過去只能基于文字匹配的自動化回復(fù)有很大的區(qū)別，在回復(fù)問題的廣度、深度、精準(zhǔn)度上有了大幅的提升。
從就醫(yī)流程的便捷性來看，變化也明顯。拿掛號來說，以前患者需要在復(fù)雜的菜單中層層查找掛號入口，操作繁瑣。現(xiàn)在，基于微信端的掛號功能會根據(jù)患者的詢問，直接推送到患者面前快速完成掛號操作。患者如果想了解省醫(yī)院的相關(guān)就醫(yī)流程都會得到精準(zhǔn)、全面的回復(fù)，并把相關(guān)的功能直接推送到問詢界面，比如患者問詢前往省醫(yī)院路線，系統(tǒng)會提供詳細(xì)地址，還能精準(zhǔn)推送導(dǎo)航鏈接。我們還計劃進(jìn)一步優(yōu)化系統(tǒng)聯(lián)動，以后患者需要繳費時，無需像從前那樣在多個頁面間反復(fù)點擊查找，只需對著手機說我要繳費，馬上就可獲得本次就診的費用鏈接，點擊即可完成支付。
語音交互功能極大地方便老年就醫(yī)群體，從而實現(xiàn)了適老化的功能。老年患者可能存在視力不佳、操作手機不熟練等問題，以往面對密密麻麻的菜單和較小的字體，常常感到困擾，現(xiàn)在老年患者只需用普通話或四川話說出需求，就能輕松完成掛號、咨詢、查詢費用等操作。
02
實現(xiàn)醫(yī)療全場景智能化
就醫(yī)體驗全方位“升級”
《醫(yī)本正經(jīng)》欄目組：作為省內(nèi)首家實現(xiàn)醫(yī)療全場景智能化落地的三甲醫(yī)院，這種“全場景智能化”會給患者帶來什么改變？
雷舜東：所謂全場景智能化，體現(xiàn)在診前、就診中以及就診后各個環(huán)節(jié)。
就診前，患者無需前往醫(yī)院前臺，只要通過微信服務(wù)號，就能享受24小時在線答疑服務(wù)。同時，諸如掛號、查詢檢驗報告及人工智能報告解讀等功能，都能在手機上快速完成，極大地節(jié)省了患者的時間和精力，讓就醫(yī)準(zhǔn)備更加從容。
就診中，患者如果不清楚該去哪個科室就診，只需通過文字或語音向智能系統(tǒng)詢問，就能獲取詳細(xì)的科室位置信息，包括具體樓層和行走路線，就像一位貼心的導(dǎo)醫(yī)時刻陪伴在身邊。整個就醫(yī)環(huán)節(jié)排隊等候情況從各系統(tǒng)獲得的數(shù)據(jù)可經(jīng)過人工智能大模型分析后，將排隊等候少的最優(yōu)方案推薦給患者。
就診后，全病程管理服務(wù)為患者的康復(fù)提供保障。對于住院患者和門診患者，人工智能大模型會對其病歷進(jìn)行全面分析，根據(jù)患者就診情況，為每位患者量身定制后續(xù)的治療和康復(fù)建議，告知患者何時需要定期服藥、何時回醫(yī)院進(jìn)行復(fù)查等，真正做到個性化康復(fù)指導(dǎo)。醫(yī)院還采用人工智能語音撥打電話方式，對患者進(jìn)行跟蹤隨訪，實時收集患者在家中的康復(fù)情況，為醫(yī)生及時調(diào)整治療方案提供依據(jù)，實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的連續(xù)性。而在當(dāng)前多數(shù)醫(yī)院，人工隨訪不僅工作量巨大，還很難做到全面、及時跟蹤。
此外，我們還在積極構(gòu)想未來的智能化服務(wù)。比如以后患者在家中，對著智能音箱說“我要掛四川省人民醫(yī)院的號”，系統(tǒng)便能自動與微信服務(wù)號、APP等進(jìn)行聯(lián)動，直接調(diào)出掛號界面。如果患者需要線上問診，也能通過語音指令，直接與醫(yī)生連線溝通，實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)從醫(yī)院到家庭的無縫延伸，提供更加便捷、高效的全病程管理服務(wù)。每一個人通過醫(yī)院提供的人工智能工具都可以通過拍照上傳并識別在多家醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療文書形成電子化的文檔，并最終形成個人的健康檔案，有利于對個人的健康作出早期的預(yù)警與指導(dǎo)。
03
助力醫(yī)療行業(yè)提效提質(zhì)
部分初級崗位可能被優(yōu)化
《醫(yī)本正經(jīng)》欄目組：近期DeepSeek等技術(shù)引發(fā)行業(yè)熱議，許多醫(yī)生擔(dān)憂沖擊職業(yè)前景，您如何看待AI在醫(yī)療領(lǐng)域的角色與發(fā)展趨勢？
雷舜東：AI作為新生事物，從誕生到成熟需要經(jīng)歷一個周期，有一個逐步發(fā)展的過程。在醫(yī)療領(lǐng)域，它像一個學(xué)習(xí)者，需要在醫(yī)生的指導(dǎo)，和與醫(yī)療知識的交互中不斷成長，如同人從幼兒園、小學(xué)，一路讀到高中、大學(xué)，知識和能力逐步精進(jìn)。這個過程中，AI會逐漸成為醫(yī)生的得力助手。
隨著算力不斷增強、算法優(yōu)化、性能持續(xù)提升，AI在專業(yè)性上極有可能超越部分醫(yī)生。原因在于，它處理信息的速度極快，能吸納海量知識，對參考文獻(xiàn)、臨床診療指南以及既往病歷的掌握程度可能遠(yuǎn)超人類大腦。只要不斷增加提升算力、豐富知識庫，AI就能持續(xù)進(jìn)步，拋開其他干擾因素的情況下，完全可以達(dá)到甚至超越一些專業(yè)醫(yī)生的水平。
并且，AI是基于多模態(tài)的技術(shù)，除了文本信息，它還能處理影像等多種數(shù)據(jù)。這意味著它的專業(yè)知識面會更加廣泛和深入。無論是對醫(yī)生還是患者，AI的發(fā)展都是有益的，它有助于提升醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療水平以及醫(yī)療效率。
《醫(yī)本正經(jīng)》欄目組：DeepSeek等技術(shù)是否將重構(gòu)醫(yī)療行業(yè)的布局？
雷舜東：醫(yī)療行業(yè)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，重復(fù)性、規(guī)律性較強的一些初級崗位可能會被優(yōu)化。像文字處理、數(shù)據(jù)分析、病案編碼等工作，大模型都能夠快速且精準(zhǔn)地完成，并能識別這些工作中格式及語義內(nèi)涵上的錯誤，從而達(dá)到質(zhì)控及提升醫(yī)療質(zhì)量及效率的目標(biāo)。未來，無論是醫(yī)院內(nèi)部還是整個醫(yī)療行業(yè)，現(xiàn)有的崗位設(shè)置、崗位數(shù)量以及對應(yīng)崗位所需的知識結(jié)構(gòu)，都會受到一定程度沖擊并發(fā)生變化。
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欄目監(jiān)制：劉若辰 郭靜雯
統(tǒng)籌：周晶晶
主創(chuàng)：何嘉琦 魏馮
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